【完全客目線】リピート率が低い美容室さん注目!我々客がなぜリピーターにならないか

  • 2020年4月23日
  • 2020年8月18日
  • Brain
【完全客目線】リピート率が低い美容室さん注目!我々客がなぜリピーターにならないか

【完全客目線】リピート率が低い美容室さん注目!我々客がなぜリピーターにならないか

マネージャーかずゆき
2020-04-23 07:30:50
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今回は客目線で美容室業界に突っ込みます。


僕は美容室を70~80店舗くらい替えてます。

大学時代から今まで20年ほど美容室を利用させてもらってますがその中で指名した美容師さんは4名だけでした。

今はようやく行きつけの美容室を見つけたのですが、70~80店舗のほとんどが2回目足を運ぶことがなかった計算になります。


いや、ほんと美容室選びって無駄な労力ですよ。

とっとと行きつけ見つけて、なにも考えず

「いつもの感じで〜」

て言いたいですもん。


さて、この指名していた4名に共通していたこととは?

この記事でその理由を知ってリピート率を上がましょう(はず)!

心理学も踏まえてるので美容室オーナーさん、美容師さんにぜひ、見ていただきたいです。

騙されたと思って、記事見てください。

で、よかったら同僚、業界の知人にシェアとスキしろください。

  1. 新規のお客さんの心理状態を知る
  2. 当たり前だけど、以外に意識できていない笑顔での挨拶
  3. 焦っちゃダメ「早速、カットしますねー♪」はNG
  4. 我々客が持ってきたイメージ写真をカット中に1,2回は見て欲しい
  5. 技術屋的な意見をくれっていうのとプロ感を出してくれ
  6. テクニックが業界的に二流でも、そのお客さんの一流にはなれる
  7. まとめ

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